欢迎光临youfa88优发国际建材网! 网站地图 | 加入收藏 | 民生在线
当前位置:首页 > 行业 > 五金频道

新装衣柜门现裂缝 保障售后服务要重品牌

2011/9/4 22:27:19   来源:http://cdjjjc.com/index.htm   作者:youfa88优发国际建材网

提要:当品牌发展到一定程度,拼的就是服务,服务会带动口碑销售和再次销售。许多品牌在广告和宣传语中都有对售后服务做出承诺,说到做到这点对于品牌的口碑积累非常重要。这不仅影响消费者的利益,更关系企业的发展。

前言:衣柜作为家具中的重要组成部分,与人们生活起居息息相关。厂商良好的信誉、优质的售后服务就显得非常重要。

衣柜门安装时发现有明显裂缝

  衣柜门安装时发现有明显裂缝

  事件回放:新装衣柜门有裂缝 更换却几经周折

  装修房子,添置家具本来是件高兴事,然而最近市民邢先生却为此犯愁,订购的衣柜门拖延了很长时间才送上门,送来后上面还有明显裂缝,要求商家拉回去调换,却迟迟得不到答复。

  邢先生介绍,5月份,他在“瑞丽宜家”店订购了一款衣柜门。7月份将近1100元货款交清后,卖家本来承诺7月20进行安装的,但最后却推到23日。“最可气的是,安装时我太太发现衣柜门有明显裂缝。我们要求予以更换,卖家将衣柜门拉走后,到现在都没有给予答复。”邢先生表示,卖家拉货时承诺过,厂家一有货就给予处理,并留下了售后电话。然而现在已经过去两三天了,还没有消息。“售后电话也打不通,我致电客服时,对方解释说当时售后电话都坏了,随后客服又多次以‘厂家还没有货’搪塞我。卖家两次承诺都没有兑现,服务质量太差了,希望其能够尽快给出明确答复。”

  昨天上午,记者联系了“瑞丽宜家”店一负责人,他表示邢先生所反映的“售后电话打不通”确有其事,并解释说那是因为当日局域网掉线,当时两个店面电话都打不通。

“山寨衣柜”看是很美 正规品牌才有售后保障

  “山寨衣柜”看是很美 正规品牌才有售后保障

  买衣柜要看清品牌 正规的售后才有保障

  有些整体衣柜品牌在同一城市,既有厂家直营店,又有经销商。因此,不同的门店,同样的产品会有价格差异。一般而言,采购量越大,价格底线会越低。因此,在购物之前您最好提前收集信息、货比三家,到价格最便宜的那家去买。价格有了,选择好的品牌衣柜就是最好选择,因为品牌衣柜在诸多方面给了消费者,也就是新人可靠的服务,让新人不再为整体衣柜出现问题而担忧;而且品牌衣柜的安装,优发手机版等都不用担心,给新人加上了一层保险,更放心了。

  当然了,购买后的售后问题,品牌衣柜一般都能及时的解决,如果您要选择整体衣柜,又要求高档品味,不妨试试那些品牌衣柜,也许给你意想不到的效果哦。

  “山寨衣柜”看是很美 正规品牌才有售后保障。衣柜作坊虽然占据着一定市场份额,但是不可忽视的是也存在很多问题。业内人士提醒消费者,不可避免有部分衣柜小作坊在打游击战,消费者需要维权时就会有一定困难。即使是当时没有问题,衣柜作为易损易耗品也会在将来的几年出现滑轨等小问题,到时候修理就很难找到商家了。

企业在消费者使用出现问题后竞相推诿

  企业在消费者使用出现问题后竞相推诿

  衣柜企业营销要讲究“质量” 须重视售后

  为争夺有限的市场份额,一些复合衣柜厂商不惜以“出血”的代价来引诱消费者上钩。行业不规范是一方面,但想用“投机”的办法来经营企业,必将走向灭亡。产品价格不能维持下去,是因为没有体现出它应有的价值,当然消费也就不能持续下去。“一分钱一分货”,这只是说产品本身的使用价值。要做到“一份货十分钱”,就必须赋予“货”于更具价值的东西。在市场上,各品牌亦在促销手段上花样百出:炒作概念,血拼价格,最终形成恶性循环不可自拔。

  销售产品时侃得天花乱坠,任何品牌的产品都可质保15年、20年。消费者使用后出现问题就竞相推诿,情况严重的干脆闭门走人……其实很多企业也关注售后,但因这一服务需支出大笔成本,单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。如果售后服务管理过于粗犷,拥有的客户资料根本达不到为营销服务的水准,更无法进行市场细分。

智能卫浴贵并孤独着 卖场上演“躲猫猫”

  消费者购买衣柜时要看清

  购衣柜防忽悠 从细节辨别质量

  据业内人士介绍,品牌越来越多,极少部分不诚信商家在销售产品时做手脚,消费者购买时您要看清以下几点。

  首先,要货运单。消费者购买衣柜时,有的商家承诺自己的产品是广州、上

上一页
1
下一页
【责任编辑:youfa88优发国际建材网】
分享到:
    关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 网站声明 | 站内导航 | 人才招聘 | 友情链接
    客服电话:0736-7776918 QQ:1923088218 E_mail:1923088218@qq.com
    地址:youfa88市火车站亮万家优发国际广场7楼
    常年法律顾问:湖南告成律师事务所副主任律师 王勇 18974291668
    Copyright © 2011-2015 www.cdjjjc.com Corporation, All Rights Reserved
    版权所有:youfa88居家网络科技有限公司 湘ICP备15020537号-4
    湘公网安备43070202000250号